Funzioni
Tutto quello che serve a gestire la voce.
Un'unica piattaforma per amministrare interni, linee, instradamento delle chiamate e telefoni —
con gli strumenti giusti sia per l'amministratore che per l'utente finale.
Utenti & interni
Crea e gestisci interni con ruoli e permessi granulari: ogni profilo vede solo le pagine e gli
interni di sua competenza. Password generate e cifrate, import/export massivo degli utenti.
users · ruoli · pjsip
Dialplan visuale
Costruisci l'instradamento delle chiamate a blocchi: contesti, estensioni e regole leggibili,
senza toccare extensions.conf.
dialplan editor
Orari & gruppi di risposta
Tabelle orario (giorno/notte, festivi) e code di chiamata per distribuire le chiamate ai
reparti giusti, in automatico.
queues · time conditions
Linee SIP (trunk)
Collega uno o più operatori VoIP e gestisci le linee in ingresso e uscita da un'unica schermata.
Fax in arrivo inoltrato via email (fax-to-mail).
trunk manager · fax
CDR & statistiche
Storico chiamate dettagliato, filtri avanzati, grafici di traffico e picco di chiamate
contemporanee per dimensionare le linee. Nome del chiamante in entrata e mascheramento del
numero per i profili che non devono vederlo per intero.
cdr · analytics · privacy
WebPhone integrato
Un vero telefono nel browser: chiamate WebRTC cifrate, trasferimenti, conferenza, rubrica e
suonerie. Nessuna app da installare.
webrtc
Sincronizzazione utenti
Import e allineamento automatico degli interni da Active Directory, LDAP ed EntraID (oltre a
CSV e database): la rubrica resta sempre coerente con la directory aziendale.
ad · ldap · entraid
Registrazione chiamate
Registrazione delle conversazioni con controllo degli accessi e conservazione configurabile,
per qualità del servizio, formazione e conformità.
call recording
Controllo del telefono (CTI)
Componi, rispondi e trasferisci le chiamate direttamente dal pannello web: i telefoni gestiti
riacquistano il controllo da computer, senza software aggiuntivo.
cti · click-to-call
Scribe — trascrizione e riassunto
Registra la chiamata, la trascrive e ne invia il riassunto via email all'utente, nella sua lingua.
Trascrizione e sintesi sono generate da un'intelligenza artificiale che gira sui nostri sistemi:
nessun servizio cloud di terzi, l'audio non esce all'esterno.
scribe · trascrizione
Protezione antifrode
Regole per destinazione su ogni linea, blocco del traffico internazionale non previsto e
sospensione automatica della linea in caso di anomalia, con avviso immediato agli amministratori.
antifrode · geo-policy
Casella vocale e notifiche
I messaggi in segreteria arrivano via email con l'audio allegato e si riascoltano dal WebPhone.
Avviso delle chiamate perse, attivabile dal singolo utente.
voicemail · email
